1. Formato de archivos requerido
El cliente deberá entregar sus diseños en formato vectorial compatible (.DXF, .SVG, .AI o .PDF vectorial).
- Los diseños deben venir a escala 1:1, en milÃmetros o centÃmetros.
- El archivo debe estar limpio, sin capas ocultas ni elementos innecesarios.
- Si el archivo requiere edición, ajustes o vectores nuevos, se ofrecerá el servicio de digitalización con costo adicional desde $200 MXN.
2. Precisión y margen de error
Nuestra maquinaria CNC trabaja con un margen de error de ±0.5 mm, lo cual es aceptable para uso industrial, señalética y carpinterÃa.
- No nos hacemos responsables por errores ocasionados por mal diseño, lÃneas sin cerrar o geometrÃa incorrecta.
3. Material proporcionado por el cliente
Si el cliente entrega su propio material para el corte, este deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Ser plano, sin ondulaciones, limpio y libre de humedad.
- Estar cortado al tamaño adecuado para el área útil del router.
- Si el material llega defectuoso, dañado o no puede sujetarse en el router de forma segura, se suspenderá el trabajo sin reembolso hasta nuevo aviso.
- No nos hacemos responsables por roturas, desprendimientos o resultados defectuosos debido al estado del material proporcionado.
4. Pago y anticipos
- Todo trabajo requiere un anticipo mÃnimo del 50 % para ser agendado.
- El restante se paga al momento de entrega o antes del envÃo.
- Aceptamos transferencias, depósitos o pago en efectivo.
- No se libera el trabajo final sin el pago completo.
5. Cambios, modificaciones o cancelaciones
- Una vez aceptado el diseño y aprobado el presupuesto, no se permiten cambios sin costo.
- Cualquier cambio en archivo, medidas, material o cantidad posterior a la aprobación inicial generará un nuevo ajuste de tiempo y precio.
- Cancelaciones después de iniciar el corte no tienen reembolso, ya que el tiempo de máquina, energÃa y programación ya han sido utilizados.
6. Tiempos de entrega y urgencias
- El tiempo estándar de entrega es de 2 a 4 dÃas hábiles, dependiendo de la carga de trabajo y tipo de proyecto.
- Los pedidos urgentes (<24h) se aceptan solo si hay disponibilidad técnica y tendrán un costo adicional del 20 % sobre el total del servicio.
- No se garantiza urgencia si no está pactada desde el inicio.
7. Revisión y aceptación del trabajo
- El cliente deberá revisar el producto al momento de entrega o recolección.
- Si hay errores evidentes atribuibles al proceso de corte, deberán reportarse en un plazo máximo de 24 horas.
- Una vez entregado el trabajo y sin reclamos en ese plazo, se considera aceptado sin observaciones.
- No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, errores en el diseño entregado por el cliente o mal uso posterior.